Términos de Uso

1. Descripción del Servicio

QuienArregla conecta a personas que necesitan un servicio de un oficio (Clientes) con técnicos independientes que ofrecen ese servicio (Técnicos), usando un modelo de confianza social.

La Plataforma facilita el contacto entre Clientes y Técnicos. QuienArregla no presta directamente los servicios de plomería, electricidad, carpintería u otros oficios listados.

2. Registro y Cuenta

Para usar la Plataforma debés: ser mayor de 18 años; dar información verdadera y actualizada al registrarte; y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado de tu cuenta.

3. Rol de QuienArregla como Intermediario

QuienArregla actúa únicamente como intermediario tecnológico. Los Técnicos son contratistas independientes, no empleados ni agentes de QuienArregla. QuienArregla no es parte del acuerdo de servicio entre Cliente y Técnico, y no garantiza la calidad, seguridad, precio ni resultado de los servicios prestados.

4. Verificación de Técnicos

Los Técnicos deben presentar documento de identidad y antecedentes penales/policiales, revisados por un administrador antes de que su perfil sea visible. Esta verificación reduce el riesgo pero no lo elimina — usá tu propio criterio al contratar.

5. Obligaciones de los Clientes

Dar información veraz sobre el servicio y la dirección; tratar al Técnico con respeto; pagar el precio acordado directamente con el Técnico; confirmar la finalización del trabajo de buena fe; calificar honestamente.

6. Obligaciones de los Técnicos

Mantener el perfil y documentos actualizados y veraces; prestar el servicio con diligencia profesional; respetar la privacidad de los datos del Cliente; cumplir la normativa hondureña aplicable a su oficio.

7. Pagos

El pago se acuerda y se realiza directamente entre Cliente y Técnico, fuera de la Plataforma. QuienArregla no procesa, retiene ni garantiza pagos, y no es responsable por disputas de precio o cobro.

8. Calificaciones, Reseñas y Red de Confianza

Las calificaciones y reseñas deben reflejar tu experiencia real y de buena fe — no está permitido publicar reseñas falsas o difamatorias.

9. Reportes y Conducta Prohibida

Cualquier usuario puede reportar a otro en relación a una solicitud. Está prohibido: dar información falsa; usar la Plataforma para acoso, fraude o actividades ilegales; usar los datos de contacto obtenidos en la Plataforma para fines distintos a coordinar el servicio; e intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios.

10. Suspensión y Cancelación de Cuentas

QuienArregla puede suspender o desactivar una cuenta que incumpla estos Términos. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver Política de Privacidad).

11. Propiedad Intelectual

El nombre, logo, diseño y software de la Plataforma son propiedad de Miguel Angel Zepeda. El contenido que publiqués sigue siendo tuyo; al publicarlo, autorizás a QuienArregla a mostrarlo dentro de la Plataforma.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, QuienArregla no será responsable por la calidad o resultado de los servicios de un Técnico, disputas de pago, información falsa de un usuario, ni interrupciones técnicas de la Plataforma. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

13. Indemnización

Aceptás indemnizar a QuienArregla frente a reclamos derivados de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma.

14. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escribinos a privacidad@quienarregla.com.